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中消协:2017年长安福特汽车投诉量居首

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文章摘要:中消协:2017年长安福特汽车投诉量居首 ,机件白巧克力补缺,印象天不作美已婚女人。

北京pk10平刷王2018年3月12日消息? 3月12日,中国消费者协会公布了《2017年全国消协组织受理汽车产品投诉情况分析》报告。该报告显示,从投诉涉及的品牌来看,长安福特被投诉850次,排名第一,一汽大众被投诉806次,上汽大众被投诉712次,分别位列第二、第三名。

报告显示,2017年度全国消费者协会投诉与咨询信息系统共录入汽车产品(含零部件)投诉20,474件,比2016年增加5,227件,增长率为34.3%。全年投诉案件共受理19,348件,达成调解协议13,931件,未达成调解协议2,445件,消费者撤回投诉503件,投诉解决率68.88%,为消费者挽回经济损失1.92亿元。

其中,家用轿车是主要投诉产品。2017年所有汽车产品投诉中,65.32%的投诉对象是家用轿车,占比最大,其次是汽车零部件,占比25.77%。从消费者投诉性质的数据来看,汽车经营者的售后服务、合同及质量问题占比较大,分别为30.59%、22.19%、20.40%,三项问题合计占投诉总量的70%以上。

在2017年度被投诉的前十品牌中,问题主要集中在发动机故障、涉嫌欺诈、强制保险和变速箱故障问题,其中奥迪汽车的驾驶室问题和驾驶室异味问题严重,投诉量较高;北京现代汽车的导航仪问题突出;奔驰汽车的轮胎磨损等问题投诉量较高等等。

随着国民生活水平的日益提高,汽车消费占比也在逐年增加。与此同时,也出现了一批消费权益争议问题,影响了消费者的购车和用车体验。诸如长安福特、一汽大众、上汽大众等品牌车型却成为消费者们投诉最多的品牌,这也暴露出了,品牌车型成“问题车型”,严重损害了消费者的合法权益。

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